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如果你最近也在“海豚家”电商平台买过口罩，
那这则消息一定会让你喜大普奔！
海豚家——
这家在疫情期间通过售卖口罩带流量，
成交后虚假发货欺骗消费者的平台，
终于得到制裁了！
这是近期唯一让我觉得爽快的消息了，
奉劝，
那些在涨潮时浑水摸鱼的无良商家，
那些借着疫情趁火打劫的黑心企业，
这，就是下场！
只要买过一次海豚家的口罩，
你就会知道这个平台的操作有多6，
可以说纵观10多年的网购体验，
从未看到如此厚颜无耻的电商平台！
当你在淘宝买的口罩永不发货，
当你在电商平台永远抢不到口罩时，
海豚家，
让你看到了囤货大战中的一股清流——
“保证正品，假一赔十”
“保证24小时内发货，晚到必赔”
“价格实惠，50个品牌一次性口罩才29元”
“付费开通VIP，可再减5元！”
如此让人心动的购物体验，你买吗？
别问，问就是冲！
在这波热潮的带动下，
海豚家APP在2月6日荣登苹果商店热搜，
成为购物免费APP排行榜第二名。
但，打脸的时刻很快到了。
虚假发货
我不知道这个春节——
售卖口罩为海豚家新增了多少注册用户，
带来多么可观的日活流量，
在投资人眼中增加了多少资本估值；
但我知道的是——
投诉说没收到海豚家口罩的，比比皆是。
回顾一下海豚家的口罩“购买”流程
两个字形容就是——顺畅！
用户可通过小程序、APP直接下单，
用上新人优惠券，还能减免几十元，
简直爽歪歪！
下单后，更是急速发货！
物流单位为中通快递，
“运输中”三个字，真的让人非常安心；
如果你产生质疑：为什么没有快递单号？
客服会告诉你：订单号正在上传ing……
随后的一周，你可能会收到到货延迟道歉短信——
可能会收到诚意满满的催单提醒——
当你以为口罩正在“快马加鞭”奔向你时，
突如期来的退款通知，把你整懵了——
“您已成功申请退款服务已受理，
原路退回，请您查收。”
（前言不搭后语的句子，像极了诈骗短信）
消费者心中冒出无数个疑问：我何时申请过退款？？？
最后，一封退款道歉通知，
昭示着你的购物结束了……
解读一下就是：
“虽然没发成货，但这是物流的锅，
款退给你了，还给了现金余额作为补偿，
你也就别追究了！”
这时候，你忽然意识到：
自己不是被割了韭菜了吧？
网友们开始猜测和怀疑：
哪里有什么“发货”
哪里有什么“催单”
哪里有什么“延误”
不过是这个平台在自导自演吧，
它到底有没有口罩啊？
还是利用口罩套得庞大用户量，
获取不计其数的现金流！？
试问，
这种营销手段，算不算发国难财？
欺骗用户和商家
如果“虚假发货”只是海豚家的第一宗罪，
那继续细数海豚家的第二宗罪——
欺骗用户和商家。
很多网友都是通过这条消息链接购买的口罩——
“品牌：三奇；规格：一次性医用口罩”
详情链接中的“正品保障 假一赔十”
更是让人无比放心；
适时弹出的平台保障，
让你想都不想了，买它！
而等到你付款之后，诡异的事情出现了，
你再次点开购买链接发现，
品牌口罩变成了三无口罩——
没有品牌名，没有规格，
介绍页面仅有两张产品示意图，
证明它——仅仅只是个口罩？
而来自“三奇”官方及产品负责人的声明，
更是打得脸疼……
再看海豚家的客服，
一开始还咬定口罩为品牌医用口罩，
后来，干脆的不接待不回复了……
而另一款为x-condi品牌的口罩，
海豚家针对消费者收不到货的问题，
发布了品牌商的断货声明，
但问题在于，声明是2月1日出具的，
而在2月3日，这款口罩依旧是在线售卖状态。
一边是消费者，一边是商家，
夹在中间的海豚家，
真的是套路满满、防不胜防……
扣款制度
或许有些网友要说了，
反正就是被套了个注册信息，
钱退了就好嘛……
但海豚家退款，实际上是“扣款”，
有网友说，
海豚家的所谓发货，其实是套路，
口罩根本没有在走物流程序，
退款时，也理应退还含运费的全部金额，
但不少网友，直接被扣掉了10元的运费。
有用户下了八单的，就被扣了80，
合着大家不仅没收到一个口罩，
还要给你的“拙劣表演”付打赏，付佣金？
做电商也不是这个玩法吧？
还有那些购买口罩前，
受了平台引导花钱买了会员的——
口罩发不了货，可以退钱给你，
但会员费是不退的……
白搭进去少则几块，多则100多的会费，
像吃了个苍蝇般恶心。
试问，被平台这样“戏耍”过，
谁还愿意在这里购物呢？
关于海豚家
最后我们来说说这个平台本身，
海豚家成立于2017年，
是一家专业会员制跨境电商平台，
先后获得了两笔金额不小的融资，
2019年，还请来了以优雅温婉著称的林志玲作为代言人。
不少人是冲着志玲姐姐以及平台方所宣扬的“正品”“成本价”来的，
然而，我们来看一看网友的吐槽：
经常付款不发货——
收不到货想退款，异常艰难——
捆绑消费，货品真假参半——
时常上演“雁过拔毛”的戏码，
吃相太难看——
别人家的会员受优待，
海豚家的会员，要被坑得吐血——
海豚，象征着真诚和善良，
它常常寄托人类美好的愿景，
而以套路闻名的海豚家，
你们可真是辱没了海豚之名！
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